Hjälp & Support › Felsökning

Felsökning

De flesta problem har en snabb lösning. Gå igenom relevant avsnitt nedan – om du fortfarande är fast, maila [email protected].

Jag kan inte logga in

• Kontrollera att din e-post och lösenord är inskrivna korrekt – lösenord är skiftlägeskänsliga
• Tryck på Glömt lösenord för att återställa via e-post eller WhatsApp
• Om du använder Apple eller Google-inloggning, se till att du är inloggad på det kontot på din enhet
• Om du nyligen har ändrat ditt Apple- eller Google-lösenord, logga ut och in igen på din enhet först

Min offert skickas inte

• Kontrollera att kunden har en giltig e-postadress (för e-postskickning) eller telefonnummer (för WhatsApp)
• Se till att du har en aktiv internetanslutning — dra ned för att uppdatera om du är offline
• Kontrollera din offertgräns — om du har nått din månadsgräns måste du uppgradera

Appen visar cachad / föråldrad data

Du är offline — leta efter den orange offline-banderollen. Återanslut till internet och dra ned på någon listskärm för att tvinga en uppdatering. Alla ändringar som gjorts offline synkroniseras automatiskt när du återansluter.

Min logotyp visas inte på PDF:en

• Se till att din logotyp har laddats upp i Hantera företag → Varumärke
• Logotyper måste vara JPG, PNG eller GIF och under 5 MB
• Efter uppladdning, regenerera offertens PDF — öppna offerten och skicka eller ladda ned den igen

Magic Mailbox hämtar inte mina e-postmeddelanden Max

• Bekräfta att avsändaradressen är registrerad som Avsändare i Integration Hub → Magic Mailbox
• Tillåt några minuter för bearbetning — komplexa PDF-filer tar längre tid
• Kontrollera din importkö — objekt kan redan finnas där och vänta på granskning

Kameraskanning läser inte korrekt Pro Max

• Se till att det finns bra belysning — skanning fungerar bäst i naturligt dagsljus eller under en starkt lampa
• Håll kameran stabil och se till att texten är helt inom ramen innan du fångar
• Mycket liten text eller ovanliga typsnitt kanske inte skannas korrekt — manuell inmatning kan vara snabbare

Behöver du mer hjälp?

Skicka ett e-postmeddelande till oss på [email protected]. We aim to reply within 24 hours. Priority support is included on the Max plan.